Kebijakan Garansi & Pengembalian Dana
Standar perlindungan konsumen, syarat pengembalian saldo/dana (refund), dan prosedur klaim garansi produk.
1. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund 100%)
Pengembalian dana penuh (100%) diberikan secara otomatis ke Saldo Akun atau rekening asal apabila transaksi yang telah dibayar berstatus GAGAL karena gangguan sistem provider atau stok produk sedang tidak tersedia. Pengembalian dana tidak berlaku apabila pengguna salah memasukkan nomor tujuan atau ID akun.
2. Jaminan Garansi Produk & Lisensi Digital
Untuk pembelian voucher, lisensi perangkat lunak, akun berlangganan, dan sertifikat SSL, garansi penggantian unit/kode berlaku sesuai masa garansi yang tertera pada deskripsi produk dengan melampirkan tangkapan layar (screenshot) kendala aktivasi.
3. Prosedur Pengajuan Klaim Bantuan
Pengajuan klaim garansi atau pemeriksaan transaksi dapat dilakukan langsung melalui fitur Live Chat Admin Toko di situs ini atau melalui layanan pelanggan WhatsApp resmi di +62 889-7107-1138 dengan menyertakan Nomor Invoice transaksi Anda.